中金智匯榮獲十佳呼叫中心應(yīng)用技術(shù)卓越獎(jiǎng)

2020年第十六屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)暨年度頒獎(jiǎng)典禮于在京順利舉辦。此次會(huì)議由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理委員會(huì)主辦，吸引了來自銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域眾多行業(yè)專家學(xué)者，圍繞新基建新業(yè)態(tài)下客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新進(jìn)行深入探討交流。

會(huì)上，中國電子商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭，并對(duì)呼叫中心國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入解讀和指引，隨后逐步揭曉了呼叫中心領(lǐng)域各獎(jiǎng)項(xiàng)的最終結(jié)果。中金智匯憑借在呼叫中心領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新與眾多頭部客戶應(yīng)用實(shí)踐，榮獲“十佳呼叫中心應(yīng)用技術(shù)卓越獎(jiǎng)”。

此次評(píng)選旨在為行業(yè)智能化應(yīng)用企業(yè)樹立標(biāo)桿，推動(dòng)人工智能技術(shù)在企業(yè)中的深入應(yīng)用，加速行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新。此次評(píng)選經(jīng)過兩個(gè)月專業(yè)組嚴(yán)格評(píng)審與評(píng)估，從多維度出發(fā)，甄選出十佳應(yīng)用技術(shù)卓越企業(yè)。

中金智匯以大數(shù)據(jù)、NLP技術(shù)為底層支撐，搭載包括智能外呼、智能坐席助手、智能質(zhì)檢、聯(lián)絡(luò)中心智能分析及系列解決方案在內(nèi)的全生命周期智能化應(yīng)用產(chǎn)品，配以專業(yè)、穩(wěn)定、高效的金融級(jí)服務(wù)能力，先后為銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車等頭部企業(yè)提供智能化客戶經(jīng)營產(chǎn)品及服務(wù)，幫助企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)生明確的商業(yè)回報(bào)，夯實(shí)了其領(lǐng)先的行業(yè)地位。

人工智能技術(shù)持續(xù)迭代更新，而難點(diǎn)在于實(shí)際落地場景的應(yīng)用和成果轉(zhuǎn)化。中金智匯始終聚焦智能化客戶經(jīng)營，將大數(shù)據(jù)、NLP技術(shù)根植于業(yè)務(wù)使用場景，積累了大量行業(yè)應(yīng)用場景落地，贏得了客戶的青睞。中金智匯將繼續(xù)深化行業(yè)應(yīng)用，探索更多業(yè)務(wù)場景，將AI技術(shù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營相融合，真正解決困擾企業(yè)的實(shí)際問題。